> 5A西樵山,展新风05

5A西樵山,展新风05

发布时间:2016-04-21

  • 提升管理服务水平

    一是加快推进景区管理服务标准化建设,按照ISO9000ISO12000国家旅游服务的行业标准,完成首批60份标准化文件的资料编制并下发各部门,同时已分批安排人员参加标准化培训学习,下一步将继续推进全景区标准化培训和人员考核工作;

    二是成立品质监督队伍,按照5A景区标准每日全面对各景点各岗位的工作进行监督检查,发现问题及时落实整改;

    三是配导游队伍,现已配备28名导游,其中12名为全程导游,建设旅游志愿者服务站,开展旅游志愿服务;

    四是开展培训工作,已聘请专业老师对景区导游、客服、票务、环卫等服务人员开展服务礼仪、服务标准等专业培训。

    环卫人员进行服务培训

    客服人员上课培训

    票房人员培训上课

    成立品质监督部 


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